Outsourcing ist Vertrauenssache

Siemens IT Solutions and Services

Galerie Großbild Der Firmensitz von Siemens IT Solutions and Services in München: Von hier aus werden Unternehmen mit umfangreichen Outsourcing-Leistungen bedient.

Das Outsourcing-Angebot von Siemens IT Solutions and Services umfasst Leistungen vom Rechenzentrum, Desktop Management, Service Desk über Network- und Managed Security Services bis hin zu vertikalisierten Prozessen. Folgende Bereiche stellen die IT-Services von Siemens dar: Infrastruktur wie Helpdesk, Server, WAN, ITSecurity, LAN, Storage und Applikationen, hier inbesondere ERP-Systeme und darüber hinaus die externe Verwaltung von Voiceover- IP- oder mobilen Infrastrukturen.

Nach Einschätzung von Christian Oecking, Leiter Global Operations bei Siemens IT Solutions and Services, bewegen am häufigsten wirtschaftliche Gründe wie Kostensenkung und Produktivitätssteigerung die Unternehmen zum Auslagern ihrer IT. Doch bei der Frage nach dem "Make or buy" spielen auch strategische Faktoren wie besondere Sicherheits- und Qualitätsanforderungen oder die Kooperation mit dem IT-Dienstleister eine wichtige Rolle, erklärt Oecking: "Das Auslagern des Infrastruktur- Betriebs lohnt sich für alle Firmen, die sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren wollen. Die Größe spielt dabei keine Rolle. Großunternehmen lassen ihre Netze und Systeme schon seit Jahren extern überwachen. Neuerdings registrieren wir auch eine steigende Nachfrage aus dem gehobenen Mittelstand".

Auch wenn die Vernunft in vielen Fällen für eine Auslagerung spricht, beruht die Entscheidung nicht immer nur auf logischen Gesichtspunkten, weiß Oecking: "So haben manche Unternehmer schlichtweg aus persönlichen Gründen kein Interesse daran, ihre IT in andere Hände zu geben."

Die Vorteile für mittelständische Anwender liegen in den niedrigeren Kosten durch den Einsatz eines zentrales Service-Desks und flexible Abrechnungsmodelle und eine hohe Qualität der Managementdienste durch Service Level Agreements.

Galerie Großbild Siemens IT Solutions and Services betreut die Daten seiner Kunden in seinen eigenen, hochmodernen Rechenzentren rund um die Uhr.

Die Kernthemen der Innovation im Outsourcing sieht Christian Oecking in der Standardisierung, Industrialisierung und Virtualisierung: "Wir treiben diese Themen durch Innovationspartnerschaften sehr intensiv voran und bringen damit neue Technologien zur Einsatzreife. Standardisierung ist eine wichtige Voraussetzung für die Industrialisierung, also die möglichst effiziente, reproduzierbare Leistungserbringung. Die Virtualisierung ist für uns eine Schlüsseltechnologie mit großem Potenzial. Sie ermöglicht heute bereits die Entkopplung von Hardware und Anwendungen in den Rechenzentren."

Neue Trends macht Oecking vor allem im Branchengeschäft aus: Vorreiter seien die Automobil- und die Fertigungsbranche sowie der Finanzsektor, gefolgt von weiteren Branchen wie Medien und Telekom.

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