Business Process Management

Kontrolle ist besser

Galerie Großbild Der Workflow muss für Mitarbeiter transparent und verständlich sein.

Die aktuelle Bankenkrise steht exemplarisch für eine Tendenz, die sich im Zeichen gesetzlicher Vorgaben wie KonTraG, SOX & Co. bereits in den vergangenen Jahren abgezeichnet hat und die sich nach dem offenkundigen Versagen effektiver Kontrollen verschärfen wird:

Compliance, transparente Arbeitsschritte, eine automatische Dokumentation geschäftskritischer Prozesse und eine verbindliche, rollenbasierende Zuteilung von Aufgaben sowie eindeutigen Zuständigkeiten werden verpflichtend.

Unternehmen müssen sich einen Überblick über alle erfolgsrelevanten Prozessketten verschaffen, um ein rechtskonformes Risikomanagement implementieren zu können. Das setzt allerdings voraus, dass ihr Workflow verbindlich strukturiert und als eine jederzeit zu steuernde Prozesseinheit präzise organisiert ist.

Prozessbrüche, die dazu führen, dass Wertschöpfungsvorgänge aus dem Blickfeld der Entscheidungsträger verschwinden und sich in ungeklärter Aufgabenzuteilung verlieren, sind im Zuge steigender Monitoring-Anforderungen anachronistisch und nicht mehr akzeptabel.

Das gilt nicht nur aufgrund gesetzlicher Vorgaben oder Erwartungen von Investoren, Partnern und Mitarbeitern an ein modernes Risikohandling. Neben der Gefahrenabwehr sind mit einer BPM-Implementierung auch signifikante Nutzenversprechen verbunden: Die Vermeidung von Prozessbrüchen reduziert Friktionen beim Prozessablauf und erlaubt damit ein besseres Qualitäts- und Zeitmanagement, eine erhöhte Planungssicherheit und insgesamt eine Rationalisierung der Wertschöpfungskette.

Betriebswirtschaftlich gesehen, kann es sich keine Geschäftsleitung erlauben, die Kontrolle und Steuerungskompetenz an ein vages Vertrauen in einen Workflow zu verlieren, der nicht lückenlos überwacht werden kann.

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